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Políticas de Venta

CALZADO EFE, agradece tu compra y quiere que te sientas satisfecha por lo cual te ofrecemos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones, si el producto no resulta ser totalmente de tu agrado, no correspondiera a tu talla o tuviera algún defecto de fabricación.

Para solicitar un cambio o devolución debes comunicarte sin costo a las líneas 01 (477) 770-7273 ext 106 o bien escribirnos a clientesweb@calzadoefe.com.mx con tu número de pedido dentro de un plazo máximo de 30 días naturales después de realizada la compra. El costo de envío será cubierto por CALZADO EFE.

NO hay cambios ni devoluciones en productos con rebajas.

NO hay devoluciones en dinero, sólo por otro artículo.

COMPRAS EN LÍNEA
Condiciones generales

- Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.

- Realiza tu cambio o devolución a más tardar 30 días naturales después de efectuada la compra. Después de ese tiempo, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

- NO hay cambios ni devoluciones en productos con rebajas.

- NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

- Para poder autorizar tu cambio o devolución, te solicitaremos fotografías en todos los ángulos del producto. De ser aprobado, el producto deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.

- Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 10 días naturales después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo modelo en la talla que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 30 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

- El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja y empaque de embalaje original. Por favor envíanos el número de guía con el que enviaste el producto al correo de clientesweb@calzadoefe.com.mx , esto nos permitirá dar seguimiento al envío que realizaste.

- En caso de que el sistema considere alguna transacción riesgosa, por seguridad de la empresa y de los usuarios, el pedido será cancelado y se realizará la devolución total de la compra al usuario.

- En caso de requerir factura esta debe solicitarse al momento de realizar la compra o bien dentro del mismo mes en que se haya realizado. Por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas.

- Para compras en línea, debes seleccionar "Requiero factura" e ingresar tu datos de facturación antes de concretar tu compra.

Cambio de talla o modelo

Cualquier cambio de talla está sujeto a las condiciones generales de este apartado.

- Podremos hacer el cambio de talla si aún contamos con existencia del modelo, talla y color que requieres.

- Si no contamos con existencia de la talla que necesitas en línea, podemos:

1. Hacer un cambio de talla o modelo.

2. Si el modelo que deseas adquirir es más caro al comprado previamente entonces podrás pagar la diferencia.

3. Si el modelo que deseas adquirir es más barato al comprado previamente no se te regresará la diferencia en efectivo, se te otorgará un vale por la diferencia, el cual podrás usar en tu próxima compra únicamente en línea.

Devoluciones

Cualquier devolución está sujeta a las condiciones generales de este apartado.

- NO se realizan devoluciones en productos comprado en rebaja.

- La devolución se realizará en una sola exhibición en la misma forma de pago aplicada, es decir, directamente a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago o bien a la cuenta que nos indiques si la compra fue por depósito o transferencia.

- En cuanto realicemos la devolución te enviaremos el comprobante de que el movimiento por nuestra parte fue realizado. Consérvalo para cualquier aclaración con tu banco.

Cambio o devolución por defecto de fabricación

Cualquier cambio de talla o devolución está sujeto a las condiciones generales de este apartado.

- Para hacer válido un cambio por defecto de fabricación, en mercancía de línea o rebajada, será necesario que realices la devolución del producto que adquiriste en un plazo no mayor a 30 días después de tu compra. Después de 30 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

- Si tu compra fue a meses sin intereses, la devolución o cambio que realicemos NO cancela la venta a meses sin intereses en tu tarjeta.

Procedimiento para cambio o devolución

- Con tu número de pedido a la mano, comunícate al 477-770-7273 ext 106 o escribe a clientesweb@calzadoefe.com.mx

- Menciona tu número de pedido y la talla por la cual quieres hacer el cambio o el motivo por el cuál quieres devolver el producto.

- Envianos fotografías en todos los angulos del producto al correo de clientesweb@calzadoefe.com.mx De ser aprobado tu cambio o devolución, el producto deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.

- Te proporcionaremos las instrucciones para hacernos llegar el producto.

- Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 10 días después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo modelo en la talla que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 30 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.

- El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja y empaque de embalaje original. Por favor envíanos el número de guía con el que enviaste el producto al correo de clientesweb@calzadoefe.com.mx esto nos permitirá dar seguimiento al envío que realizaste.

- El paquete deberá de ser etiquetado con el número de pedido y el motivo (Cambio o devolución).

- NO se podrán hacer devoluciones de producto comprado en línea en ninguna de nuestras tiendas.

- El costo de envío será cubierto por CALZADO EFE.